PAIN POINTS
行业里常见的三个卡点
先把问题说清楚，再判断工具是否真的能解决。
01
内容表达受限，专业信息难讲清
02
咨询量大，重复问题占用顾问时间
03
公域与私域承接不连贯
APPROACH
我们建议这样做
按顺序推进，每一步都有可检查的交付物；试点跑通后再扩大范围。
01
合规内容框架
建立项目科普、术后护理与医生介绍内容模板。
02
搜索信息建设
整理品牌与项目相关公开信息，提升可查性。
03
咨询智能接待
常见项目、预约与注意事项由 AI 先响应。
04
私域持续服务
按项目阶段进行回访与护理提醒。
RELATED PRODUCTS
这个方案会用到哪些产品
产品按实际需求组合，不需要一次全部上线。
WORKFLOW
从需求到结果的执行流程
每个环节都能看到输入、执行动作与人工确认点。接口不可用时保留人工路径。
-
01
输入
机构资质与项目资料；合规内容边界；咨询与预约流程
企业资料、素材与授权 -
02
编排 / 执行
合规内容框架搭建；科普内容与问答生成；咨询接待与预约跟进
按规则调用工具与接口 -
03
输出
科普图文与视频初稿；咨询记录与预约清单；内容审核记录
结构化结果与文件 -
04
人工审核
医疗广告与项目表述审核；禁忌症与个体化建议；诊疗与收费确认
关键承诺与对外动作 -
05
日志与复盘
记录任务状态、失败原因、版本与操作人，按周期复盘并调整模板。
可追踪、可回溯
BOUNDARIES
自动化范围与人工责任
自动执行不等于无人负责。以下内容用于说明依赖、人工节点和失败处理。
INPUT
需要准备的输入
- 机构资质与项目资料
- 合规内容边界
- 咨询与预约流程
OUTPUT
系统交付的输出
- 科普图文与视频初稿
- 咨询记录与预约清单
- 内容审核记录
AUTOMATIC
系统自动执行
- 科普资料整理与初稿
- 常见问题答复建议
- 预约提醒与记录
HUMAN CHECK
必须人工确认
- 医疗广告与项目表述审核
- 禁忌症与个体化建议
- 诊疗与收费确认
DEPENDENCIES
外部依赖
- 医疗机构资质
- 广告与医疗内容规范
- 执业人员审核
失败降级
涉及诊断、疗效或个体化建议时停止生成，转执业人员处理并保留上下文。
部署与权限
数据权限从严配置；对外内容发布前必须经过机构指定人员审核。
NEXT STEP
建议先做一个小范围试点
选一条产品线或一个区域，用现有资料跑完整流程，确认数据、权限与人工审核都能配合，再决定是否扩大。